利用ガイド

皆さんからファンクラブへ多くお問い合せのある事務手続きに関して掲載しています。
以下のQ&Aで解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

Q1.ファンクラブ入会方法を教えて下さい。
A1.「入会方法」をご確認下さい。

Q2.Salon de Horizon事務局(salon@soundhorizon.com)からのメールが届きません。
A2.以下の場合、メールの送信及びご登録頂いたアドレスでのメール受信が出来かねてしまいます。
・メールアドレスの入力に間違いがある場合
もう一度正しいメールアドレスで入会専用フォームよりお申込下さい。
・ご利用の携帯電話/PCなどのメールアドレス/サービス/ソフトのセキュリティ及び設定が影響している場合
携帯電話(スマートフォン・フィーチャーフォン)のメールアドレスをご利用の方
⇒docomo、au、SoftBankなどの各キャリアでのセキュリティ/迷惑メール対策、
受信拒否設定や、ドメイン指定受信などを設定されている場合、
ファンクラブからのメールが届かないことがございます。
Salon de Horizon事務局のメールアドレスドメインを受信できるように設定して下さい。
@soundhorizon.com

PCメールアドレスをご利用の方
⇒ご利用のメールサービス/ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、
ファンクラブからのメールが届かない場合がございます。
「迷惑メールフォルダー」などをご確認いただくか、
お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認下さい。

上記ご確認を頂いた上で、入金案内メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

Q3.会費入金後、登録完了通知が届きません。
A3. 郵便振替の場合お手続きには一週間ほどかかります。
一週間を経過しても登録完了通知が届かない場合は、
お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

クレジットカード/コンビニ決済にてお手続きを頂いたお客様は、
マイページ内の会員期限より更新のご確認をお願い致します。

Q4.ファンクラブ継続方法を教えて下さい。
A4.「ファンクラブ継続案内」よりご確認下さい。

Q5.登録内容(住所・電話番号など)を変更したいのですが?
A5.ファンクラブ会員専用サイトログイン後、マイページ内の会員様情報変更フォームよりお手続き下さい。
メール・ハガキにて変更する会員様情報をお送り頂いても
お手続きはお承り出来かねてしまいます。

また、チケット優先販売や継続申込時の払込取扱表では住所変更できませんのでご注意下さい。

Q6.ID/PASSを忘れてしまいました。どうすればいいですか?
A6.IDは会員番号です。
PASSを忘れた方はログインページより再発行頂けます。
※ファンクラブ会員専用サイトリニューアル後の既存会員様の初回ログインはご入会時に発行させて頂きましたPASSにての ログインとなります。こちらのPASSを紛失された会員様は、お手数をお掛け致しますが お問い合わせフォームまたはSalon de Horizon事務局へメールにて氏名及び会員番号を明記の上再発行の旨をご連絡下さいませ。

Q7.会員有効期限が切れたあとでも継続手続きはできますか?
A7. 会員有効期限を1日でも過ぎてしまった場合、いかなる場合でも継続手続きは行えません。
再度新規登録をお願いしております。ファンクラブ会員専用サイト及びWebShopログインは会員期限満了後ログイン不可となります。

Q8. メッサージュ(ファンレター)送付先
A8. Salon de Horizon事務局 Revo宛
〒160-0022
東京都新宿区新宿1-35-10-501

お預かりすることができるものは、お手紙などのみとさせて頂きます。
イラストや寄せ書き(A4サイズ以内、色紙など多少横幅が長くなるものもOKです)、
CD/DVD等電子媒体を利用してのメッサージュなどはお預かり致します。
その他メッサージュ関係以外のプレゼントは、すぐに開封することもお約束致しかねるため、お預かりすることが出来ません。恐れ入りますが飲食物などもご遠慮願います。

【例】

★色紙などへの寄せ書き(A4サイズ以内、色紙など多少横幅が長くなるものもOK)→ ○ お預かり致します。
★CD/DVDなどに入った動画または音声によるメッサージュ → ○ お預かり致します。
★ワイン → × お預かりすることが出来ません。
★花束 → × お預かりすることが出来ません。